Kargo

NAKLİYE VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 14 Ekim 2026

Mowexa TR olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize teslim edilir.

1. Teslimat Süresi

Siparişlerimiz için tahmini teslimat süresi 2–4 iş günüdür.

Teslimat süreleri; siparişin verildiği tarih, teslimat bölgesi, resmî tatiller ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dahil değildir.

Belirtilen teslimat süresi tahmini olup, sipariş sırasında bildirilen teslimat taahhütleri ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır.

Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görme riskini azaltmak amacıyla özenle paketlenir ve kargoya teslim edilir.

Siparişinizin durumuyla ilgili bilgi almak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo kampanyaları ve toplam sipariş tutarı ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

Müşterilerimiz, ödeme aşamasında belirtilen toplam tutarı onaylayarak alışverişlerini tamamlar.

Sipariş onayından sonra önceden bildirilmeyen ek bir kargo ücreti talep edilmez.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası mevcutsa tarafınıza e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden iletilir.

Kargo takip numaranız ile gönderinizin güncel durumunu kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Bölgeleri

Mowexa TR, Türkiye genelindeki hizmet verilebilir adreslere gönderim yapmayı hedeflemektedir.

Kargo firmalarının hizmet kapsamı dışında kalan veya teslimatın özel koşullara tabi olduğu bölgelerde teslimat seçenekleri değişebilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz durumunda, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenletebilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

E-posta: mowexatr@gmail.com

Telefon: 0552 798 24 69

7. Yanlış veya Eksik Adres Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği konusunda yardımcı olmaya çalışırız.

Adres hataları nedeniyle ortaya çıkan durumlar, olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

8. Teslimat Gecikmeleri

Kargo yoğunluğu, olumsuz hava koşulları veya taşıma süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat gecikmesi durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişlerin, tüketiciye taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmesi esastır. Mevzuatta izin verilen durumlar dışında teslimat süresi 30 günü aşamaz.

Yasal teslimat yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi hâlinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve ödediği tutarın mevzuata uygun şekilde iadesini talep etme hakları saklıdır.

9. Kayıp veya Teslim Edilmeyen Siparişler

Siparişinizin kaybolduğunu veya teslim edilmediğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gönderinizin durumu ilgili kargo firmasıyla birlikte incelenir.

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluklar saklıdır.

10. İade Gönderimleri

Ürün iadesi yapmak isteyen müşterilerimiz, İade ve Para İadesi Politikamızda belirtilen koşullar çerçevesinde bizimle iletişime geçebilir.

İade gönderim adresi, iade talebinin alınmasının ardından müşteri destek ekibimiz tarafından paylaşılır.

İade adresinin bildirilmesi, tüketicinin yasal cayma hakkını kullanmasına engel değildir.

İade kargo ücretleri ve işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülür.

11. İletişim Bilgileri

Sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: Mowexa TR

Web Sitesi: https://mowexa.com